Olen tässä viime vuosina ihmetellyt erilaisten designin ja markkinointiviestinnän parissa toimivien suunnittelutoimistojen palveluiden paketointia. Ilman pienintäkään ylimielisyyttä on syytä todeta, että toimistojen palvelupaketit ovat usein ihmeellinen kokoelma keskenään ristiriitaisia asioita (/käsitteitä), liian usein keskeneräiseltä tuntuvia prosessikuvauksia ja samalla kummallisella tavalla tekoluovia (yritetty väkisin keksiä pyörää uusiksi).
Taustaksi on kerrottava, että mainostoimistoja (tai vastaavia) on pitkään luokiteltu alan small talkissa 1. luoviksi, 2. strategiaosaajiksi ja 3. asiakashyötyihin keskittyviksi. Jako on siinä mielessä kummallinen, että onnistuneessa suunnittelutyössä nämä aspektit yhdistyvät.
Tutkimuksia hyödyntävä strategiapainotus on näkynyt vahvasti toiminnassa 90-luvulta lähtien, jolloin toimistoissa yleistyivät plannerit ja strategiajohtajat. Nyt strategioiden vääntämiseen on osin kyllästytty (ehkä myös siksi, että strategiatyötä on tyrkytetty jokaisen toimeksiannon osaksi). Muutokseen on syynä myös se, että markkinoille on ilmestynyt suunittelijavetoisia, ns. luovia toimistoja, joiden osaaminen ei riitä ammattimaiseen strategiatyöhön.
Erilaisten osaamisten yhdisteleminen ei ole helppoa. Harvoin löytyy ammattilaisia, joilla rohkeita tuloksia aikaansaava luovuus yhdistyy strategiseen näkemykseen ja menetelmäosaamiseen. Strategioiden tekijät ovat liian usein virkamiesmäisiä puurtajia, jolloin ei synny riittävää kytköstä luovaan työhön.
Viime aikoina markkinoille on tullut runsaasti uusia suunnittelutoimistoja, jotka kehuvat itseään kokonaan uudenlaisiksi toimijoiksi. Näin on yritetty ottaa pesäeroa perinteiseen mainostoimistomaailmaan, joka on koettu vanhanaikaiseksi ja konservatiiviseksi. Uusissa toimistoissa esimerkiksi käyttäjä- ja asiakaslähtöisyys yhdistyy designiin, viestintään sekä digi- ja markkinointiviestintään. Uuden tyyppiset sekoitukset ovat tervetulleita. Samalla uusien toimijoiden palveluiden paketointi on muuttunut kenties vieläkin ihmeellisemmäksi. Asiakaspresentaatioista jää vaikutelma innostuksesta, joka ei tulostu näkemykselliseksi prosessiosaamiseksi ja asiakasta aidosti ymmärtäväksi tutkimus- ja kehitystyöksi.
Avainsanat: Brändit, markkinointiviestintä, suunnittelutoimistot, viestintä
23.10.2008 15:14 |
Kommentoin tätä kirjoitusta, mutta ajatukseni liittyvät moneen muuhunkin kirjoitukseesi.
Itseäni on eniten huolestuttanut viimeaikoina kognitiivisen ympäristön heikkeneminen ja koen, että välität tätä samaa viestiä kirjoituksissasi.
Strateginen osaaminen vähenee ja ehkä katoaa kokonaan. Enemmän ollaan kiinnostuneita “suunnittelusta”, jonka itse asiassa pitäisi olla vain strategisen työskentelyn johdonmukainen seuraus.
Ubiikkiympäristöt eivät kiinnosta, koska ne ovat Suomessa vielä vision tasolla. Ajatuksesta visioon tarvitaan strategia – ja tuo osaaminen puuttuu, joten ubiikkiympäristöt tulevat sitten, kun kiinalaiset tuovat ne pakettiratkaisuina tarjolle. Ei ennen. Suomalainen osaaminen rapisee tässäkin.
Emme ole enää mikään innovaatioyhteiskunta. Tämän totesi Suomen jättänyt Pekka Roine rankasti vuosi sitten bio-seminaarissa. Olemme rankassa laskussa sekä innovaatioiden osalta, että investointeja houkuttelevana maana. Miksi kukaan ei kysy mitään? Ei edes miksi!!!???
Osaamattomuutta osoittaa myös se, että nyt kauhistellaan talousvaikeuksia, vaikka merkit olivat selvät jo toista vuotta sitten…
Mikä eteen pinneperi?